探马SCRM带你从0到1搭建积分商城,刺激用户再消费!

2023-04-11 10:38:04 来源:永州新闻网

积分兑换是很多企业在运营用户时必备的营销手段之一,让用户通过消费等行为来积累积分,再用积分兑换奖品,从而达到激励消费、回馈用户的目的,也是常见的私域运营方法。探马SCRM结合各行业业务场景,助力企业从0到1搭建积分商城,刺激用户再消费!

积分获取是积分商城搭建的核心,也是用户的行为过程,在探马SCRM系统内被归为四类,帮助企业搭建客户积分体系,系统自动打分,用户与员工同步查看,操作便捷。

消费属性


(资料图片仅供参考)

针对于已支付的订单,用户在探马商城“每消费1元”自动积分,反映的是用户的消费情况,可激励用户消费来换取积分兑换奖品。

内容访问

探马SCRM可以追踪用户阅读【营销内容】的行为,针对于用户查看营销内容(未)到底部、分享营销内容、提交表单的动态,自动积累积分,鼓励用户阅读企业的营销内容,从而更深入的了解产品信息、案例等。

互动沟通

用户与员工互动沟通,也可以获得积分,包括打电话、私聊、群内发言,但这个行为限定为用户的主动行为,促进用户活跃。

好友群聊

用户添加/删除员工好友、加入/删除群聊,都会自动增加或减少对应的积分,可以用积分来吸引用户添加企微好友和群聊。

企业需要设置好每个奖品对应的积分分数,用户可以在商城查看积分,在积分商城内兑换实物或虚拟奖品,企业员工可以在企微侧边栏查看、修改积分,做积分的管理。在商城展示奖品时,可以丰富奖品的详情页来增加对用户的吸引力。在用户兑换完奖品后,企业也要做好积分商城数据的统计,如消耗的积分、兑换的商品数量等指标,利于评估积分商城的成本与效果,数据统计都可以在探马SCRM系统内完成。

在客户完成商品兑换后,探马SCRM可以自动为客户打对应的标签,方便销售了解客户还对哪些商品感兴趣,从而为其推荐合适的产品,促进购买。如兑换奖品为需要发货的实物奖品,可在后台直接“发货”,填写物流公司和单号,同步给用户。

对于商家来说,积分商城可提高用户粘性,刺激消费,增加产品的复购率;对于消费者来说,积分代表着可以直接置换的直观利益。业务处于成长期与成熟期的企业,可以利用探马SCRM系统,搭建出完整的积分体系,是能为企业与用户都带来收益的有效运营手段,也能帮助企业将公域用户转移到私域,构建自己的私域流量池。

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