全球快资讯丨抖店48小时未发货有哪些处罚?抖店一般违规会封店吗?

2023-04-06 13:56:28 来源:咕噜财经

抖店48小时未发货有哪些处罚?

如果商家缺货或缺货且未发货,商家应承担以下责任,根据消费者的需求和交易实际情况处理商品和支付问题,包括但不限于补发、交易退款等。按照《商家发货行为管理规则》中的缺货/无货向消费者支付赔偿金。


(资料图片仅供参考)

抖音商家不发货赔付多少违约金具体视情况而定:

1、卖家超时未安排发货,需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外,卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元,最高不超出100元。

2、卖家承诺赠品超时未发货,按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接,违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接,没明确标价,违约金由抖音客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立之后,向买家赔付违约金之外,卖家还需向抖音网支付同样金额违约金。买家投诉成立后,需支付违约金双份,一份给买家,另一份给抖音网。大家买家投诉成立前,就主动进行赔付,我们只需给单份违约金。

抖店一般违规会封店吗?

抖音小店一般违规肯定是有影响,有可能会罚款,有可能会被降权,当然一般的违规也不会严重要封铺的地步。

以下行为会导致一般违规:

1、发布抖音商品的规则

抖音小店发布的商品必须要复合平台的要求,不能发布违规内容。例如易燃易爆和处方药等这些商品都是违禁的,用户在发布内容的时候一定要避免上架这些商品,避免导致小店违规。

2、商家未能准时发货

商家可以设置用户在购买产品后的发货时间,商家必须要在这个承诺时间内完成发货。如果商家虚假发货或者欺诈发货和未能及时发货的话,客户都是有权要求退款的,如果没能达成退款处理会视为忽略发货时效,24小时判定一次,超过三次后会封店处理。

3、商品在抽检中出现问题

抖音小店平台会对抖音内的产品进行抽检,工作人员会以消费者的身份对购买商家的商品。然后把商品送倒第三方机构检测,如果发现商品有问题,平台会对商家的产品进行下架,也会对小店的保证金进行扣除。如果商家对此产生意见,可以要求平台进行复验,如果复验合格就会退回费用。

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