2023年以来，随着外部消费环境趋向好转、相关政策发力，消费市场企稳回升态势明显。

国家统计局数据显示，一季度，社会消费品零售总额114922亿元，同比增长5.8%，扭转了上年四季度下降2.7%的走势。最终消费对经济增长的贡献率达到66.6%，再次成为三大需求中拉动经济增长的最主要因素。前期受疫情影响较大的接触型聚集型服务业回升尤为突出。

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叠加近期竣工、二手房交易回暖迹象，预计家电板块消费将增强。有市场人士分析指出，国内消费正进入到各类主体的资产负债表得到修复的“第二阶段”，国内线下客流量持续恢复，家电内销有望提振，线下门店占比高、安装属性较强的品类修复弹性较大，如苏宁易购(002024)（002024.SZ）等。

4月28日，苏宁易购发布了最新年报和季报，公司在2023年一季度多项业绩指标出现明显好转，从业务布局看，苏宁易购系列抢占市场复苏窗口期的措施成效初现，后续发展值得关注。

单季度大幅减亏，组织活力正待释放

具体来看，2022年，苏宁易购实现营收713.74亿元，2023年第一季度营收158.59亿元，净利润为亏损1.01亿元，同比减亏90.22%，核心业务家电3C板块实现增收并且实现季度盈利。

苏宁易购表示，公司将核心家电3C业务收入规模的提升作为当前首要工作来推进：一季度内，公司在一二级市场公司持续提高店面体验，抓住消费升级趋势，推广高端产品及家电场景套购，家电3C家居生活专业店可比门店营业收入同比增长11.6%。

在县镇市场，苏宁易购零售云渠道持续拓展新店，提高加盟店经营质量，一季度新开零售云加盟店331家，零售云渠道商品销售总规模同比增长33.02%。线上业务方面，苏宁易购表示，行业价格竞争激烈渠道分流严重，公司摈弃低价换量的做法虽然短期规模下降，但是渠道的经营质量得到提升。

上述举措效果可观，苏宁易购的3C业务逆行业大势实现增长。奥维云网数据显示，一季度家电市场零售额度规模同比下降3.5%，而公司核心家电3C业务在报告期内实现商品销售总规模同比增长5.1%，表现优于行业。

另外，苏宁易购持续从内部管理发力、施行降本增效等措施。2022年苏宁易购在租赁费用、人力资源、营销费用等方面实现有效管控，报告期内公司运营费用同比下降37.92%。

4月，苏宁易购公告调整更新家乐福中国的运营计划，同步更新家乐福中国包括商誉及其他长期资产减值准备的金额；在2023年将通过一系列举措系统性地改善家乐福经营工作，加快家乐福店面与电器业态的融合经营，加快社区生活业态招商，同时，优化家乐福超市的品类结构、商品组合，提高经营坪效等。

内部管理方面，苏宁易购在4月进行了董事会的换届，分析人士指出，苏宁易购迎来新的核心管理团队，内部组织活力有望进一步释放。

全体系、全渠道协同拓展

业务布局方面，为了稳抓消费复苏机遇，苏宁易购正加速全渠道、全体系的拓展。县镇市场方面，苏宁易购零售云作为零售服务商战略扎根县镇的重要载体，正借势乡村振兴的政策东风，联合超1800个品牌、上万名加盟商，建立了覆盖全国31个省级行政单位、上万乡镇的实体销售网络。

苏宁易购方面表示，零售云将推动“运营向下”，强化县级服务体系、组织建设，进一步把运营支持平台下沉到县级服务体系，为加盟商户提供近距离的贴身服务，为品牌商提供更低成本的县镇市场网络建设服务；同时推动“产品向上”，深挖县镇市场用户需求，打通研发、制造、供应全链路，强化定制产品打造，为加盟商提供更有竞争力、适销对路的产品，保障产品供应，让商品更旺销。

截至目前，零售云累计新开门店数即将突破13000家，其中拓展了超1100家家居融合店、188家快修店以及110家厨房店，此前，苏宁易购零售云进一步明确了全年新开2000店，重点拓展500家Super店，年销售规模同比增长50%的发展目标，发展增量可期。

除了发力下沉市场外，苏宁易购同样抓住消费升级趋势，推广高端产品及家电场景套购，推出创新业态“苏宁易家”。作为苏宁易购零售服务商战略升级的重要载体，苏宁易家融合了家电、家居、家装等商品和服务能力，为用户提供整屋定制、空间场景改造等全链路、一站式置家服务。

进行战略升级、全面提升服务能力的同时，苏宁易购也正在加大和各大知名品牌的合作步伐。年初，苏宁易购与海尔、美的等家电品牌签订新一轮战略合作，明确以服务用户为导向，聚焦全品类产品供应，发力高端家电，强化线下场景体验，推进爆款单品打造，全面满足消费者需求。

4月，在苏宁易购召开的2023零售云合作伙伴大会上，苏宁易购与松下、博西、倍科等国际家电品牌商签约合作；几天后苏宁易购还与倍科共同宣布升级战略合作伙伴关系，双方将围绕3年100亿战略合作目标开展独家品牌授权等活动。

同样在4月，苏宁易购与博西家电召开二至四季度销售动员，双方明确二季度目标全渠道销售同比增长53%。

苏宁易购表示，“零售服务商”的战略模式是苏宁易购新征程发展的统一方向。随着2023年企业发展外部环境在逐步地恢复向好，相信全体苏宁人上下一心，坚定发展信心，全面梳理工作，将推动企业从恢复调整期进入再发展期，开启苏宁易购的新征程。