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绍兴市市场监管局驻市政务服务办窗口深入贯彻浙江省营商环境优化提升“一号改革工程”大会提出的“加快从便捷服务到增值服务的全面提升，增强政府服务力”决策部署，聚焦体验增值、时间增值、事项增值等方面，主动作为，积极推进“增值式”政务服务，助力打造一流营商环境升级版。

聚焦服务能力增值。加强窗口能力建设，全面提升窗口队伍专业化水平。通过“业务论坛”“老带新、传帮带”“疑难问题集体讨论”“办事流程全知晓”“岗位大比武”等形式开展常态化业务培训，有效提升窗口服务能力、政策解答能力、业务办理效率。同时将“首问负责制”“一次告知制”和“限时办结制”“服务承诺制”“咨询服务制”“容缺受理制”落到实处，提升企业群众办事满意度、体验感。

聚焦服务时间增值。深化错时延时增值服务，全力打造“全天候、全方位、全覆盖”的服务新格局，申请人可在法定工作日12:00—14:00、17:00—18:00办理企业开办等高频事项。今年截至目前，已延时错时服务21家市场经营主体。同时推出“假期办事预约服务”，有效解决了企业办事时间和服务大厅工作时间不对称的问题。

聚焦服务事项增值。深化“一件事”集成服务，将同一阶段内需多个部门办理的多个单一政务服务事项，整合为“一件事”，推行集成化办理，实现“一件事一次办”。企业开办由营业执照办理，延伸至公章刻制、发票申领、员工参保登记、企业住房公积金缴存等事项。企业注销登记由营业执照注销延伸至公安、税务、人力社保、商务、海关部门注销手续办理。今年截至目前，全市共开办企业1.93万户，注销企业0.97万户。