(资料图)

7月27日上午，郑州市公安局地铁分局民警宋志军、辅警吕新在地铁站内巡逻时，接到两名“特殊”群众的报警求助。

在交流中发现，报警人毛某夫妇均为聋哑人，无法通过语言进行交流，再加上两人文化水平不高，“书写交流”也表达不太清楚，民警只能通过有限的碎片信息进行分析，确定两人是为寻找走失孩子来报警求助的。

随即，民警通过调阅大量视频监控发现，他们的孩子在几天前出现在附近地铁站内。为防止发生意外，执勤民警争分夺秒、全力以赴，争取用最短时间找到走失孩子。通过多方联系、查证核实，在近8个小时的努力追踪后，民警终于找到了该女孩暂住地的信息线索，并确认了孩子的人身安全。当日，孩子平安回到了家人身边。

7月30日，毛先生夫妇精心购买了水果、矿泉水等慰问物品来到报案派出所表示感谢。当日执勤民警刘提戈、张雷用书写的方式耐心地告知毛先生，“我们是人民警察，为人民群众解决困难，是我们的职责。这些东西我们不能收！”

经过反复推脱，最后民警通过微信转账的方式将慰问品费用支付给了毛先生，并将毛先生夫妇送出地铁站，告知他们回家后对孩子要做好心理引导，加强孩子安全教育管理。

郑州地铁公安民警始终秉持为人民服务的宗旨，聚焦民生之事，践行为民初心，将“人民至上”的理念落实在细微之处，用实际行动践行“人民公安为人民”的铮铮誓言，把人民群众的“急需清单”转变成人民警察的“责任清单”。