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不知不觉中，电信实名制已十年了。

昨天看到一位网友吐槽：手机号实名制十年，感觉最大的变化就是，实名制之前虽然也有骗子，但他不知道我是谁，实名制之后，他不光知道我的名字，还知道我的电话号码和银行卡号。

这种说法肯定失之偏颇。这十年来，电信诈骗的确有愈演愈烈之势，但说句公道话，个人信息泄露的“锅”，不能只让运营商来背。快递面单、教培机构、房产中介、网络黑客等都可能是泄露渠道。买房签了合同，装修公司的电话马上一个接一个来了；新车落地，推销保险的电话响个不停；孩子刚上幼儿园，百分之百能接到各种培训班的推销电话……可以说，个人信息的泄露是全方位的。

不过，有一个“锅”肯定是甩不掉的，那就是作为人们通讯联络的主要工具，作为电信诈骗行骗的重要渠道，移动电话的运营商们的确应该守土有责，让每一个打进来的电话都“干干净净”。

上周接到一个诈骗电话，挂断后没过多久，又有一个电话打进来，提醒刚才那个电话是诈骗电话，不要相信。说实话，当时挺感动，看到了警方和运营商的努力。

电信诈骗为何屡屡得逞？原因有很多，但必须承认，一个重要原因是骗子很努力。他们会不断采用新技术，编写新剧本，培训新话术，研究新趋势。要战而胜之，就要比他们更加努力，要魔高一尺，道高一丈。

电信诈骗电话从技术上来讲都是有迹可循的。运营商应当加强技术攻关，不断优化“防诈骗骚扰电话”模型，及时充分地覆盖各种诈骗和骚扰场景，守护客户耳根清净和“钱袋”安全。同时，也要加强新业务审核，对一卡多号、行业短信、中间号、IMS固话等易涉诈业务开展评估，在合同约束、资质审核、关键环节技术控制等方面，落实安全要求。

面对已经成为社会毒瘤的电信诈骗，必须打响人民战争。通讯运营商需要努力，各大银行、第三方支付平台，社交软件提供商……凡是诈骗涉及的环节，也都应当扛起责任，守住阵地，才能不负人民。

潘高峰/文