中国消费者报记者 王小月

近来，不少消费者收到来源不明的快递包裹，里面装着手机支架、塑料杯或者毛巾、纸巾等，但都不是消费者自己购买的商品。伴随着这些“小礼物”一同邮寄过来的，还有一些“退费公告”“刮刮乐”或者“回馈老客户”的感谢信，诱导消费者扫码办理退费或兑奖，已有消费者在扫码后下载APP被骗走钱财。那么，这些“从天而降”的匿名快递到底是惊喜还是惊吓？

小礼品诱导扫码入群

(相关资料图)

来自四川的李女士告诉《中国消费者报》记者，她前不久收到一个快递包裹，里面有一个手机支架和一张刮刮乐卡片，卡片上写着“商家周年回馈，最高可获得10000元现金奖励”。刮开后出现两个中奖号码，显示获得10元红包和当季水果一份，但想要兑奖需要扫描卡片上的二维码。

李女士按要求扫码后，客服要求她发送刮奖图片和个人手机号。李女士询问对方如何得知自己的地址时，客服称，是她以前网上购物留下的地址，现在商家送福利。

“对方把我拉到一个群里，开始是做浏览、关注公众号等刷单任务。后来逐渐升级任务，需要垫付下单。前几天赚了300元，但做任务下单需要垫付1000元。我点错了一单，对方问是修复还是放弃，修复要1.8万元，放弃会影响子女创业。”李女士意识到不对劲，就不再搭理对方。当天下午，她接到了派出所的电话，称她被骗了。

在社交平台上，记者看到多个网友称，自己也收到了小礼品和刮刮乐卡片，连刮出的奖品都是一样的，行骗套路别无二致。

北京消费者张先生告诉记者，他收到了一个印有二维码的玻璃杯，前期按照客服引导操作，收到了洗衣液、大米等商品，前两天都是免费送。后来就逐渐有刷单任务、下载并注册APP等活动，让大家尝到甜头后，就会诱导垫付、投资等，通常以操作错误为由要求再转账才能解锁。

除了寄送具有实用性的小礼品外，还有不少打着教育部等国家机构名义的“退费公告”骗局，声称可以添加QQ专员退费。为了打消消费者的疑虑，页面上附有公司注册信息，包括法定代表人姓名、注册地址、电话等，还加盖了公章。

消费者林先生前不久收到了一份文件，抬头是“市场监管总局”、落款是“教育部”，内容则是关于健康管理师资格证学费退还的通知。通知显示，机构经营不善导致资金链断裂，学员可以扫码添加客服QQ号办理退费。林先生确实报考过健康管理师，但从未听说过退还学费的事情。他向机构核实，得知这是骗子的套路。

返利退费精准行骗

7月16日，《中国消费者报》记者扫码添加了林先生提供的客服QQ，随后被拉入QQ群中。群里的人开始围绕退费问题进行讨论：“抱着试试的心态，没想到真的收到了”“之前还因为这个钱跟家里吵架，今天钱回来了，也算是可以给他们一个交代了”……这些讨论无疑都强调了“学费退还”的“真实性”。

群公告显示，新进群的学员需要下载华夏经办APP，注册账号后输入邀请码，并添加APP内客服。记者此前并未报考和购买健康管理师相关课程，客服却表示符合退费资格，可以退费。所谓的退款并非直接转入银行卡，而是在“华夏经办”APP中以购买债券的方式返利退款，即用现金购买该公司证券进行兑换，再将购买证券现金和清退的学费分批转入APP内的“持仓账户”。记者按要求绑定银行卡号，两天后群里便没有人再说话，随后显示“本群已解散”。

记者了解到，以相关部委名义发布的“退费公告”基本上都是诱导用户下载APP，客服称退款将以“证券增值”的方式兑现。前几次都有小额返利，即所谓“清退的学费”，但最后一次“退费”以用户操作失误为由表示无法退还，并要求用户将钱款打入“规划师”指定账户，完成行骗全流程。

严格落实寄件实名制

针对当前广撒网、寄送小礼品的骗局，记者随机采访了多名消费者。收到过类似快递的消费者表示，自己的地址、名字都是此前网购时使用过的，有的地址甚至早已废弃。但是，对这些陌生快递的寄件方信息却难以寻觅，拨打寄件电话，要么是空号，要么一直无人接听。

实际上，我国从2015年11月起正式实行快递实名制寄递。《快递暂行条例》规定，除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息；寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

目前看来，个人寄件实名制已获得很好的落实，但不少诈骗分子利用商家寄件、“协议用户”等空子，让这些诈骗快递从快递公司顺利寄出。

IPG中国首席经济学家柏文喜对《中国消费者报》记者表示，方便快捷的快递渠道成为了骗子的诈骗工具之一，消费者应加强警惕，对于不明来源的快递包裹要保持谨慎。同时，快递公司作为运营商，应加强内部安全管控，严格落实寄件实名制。

柏文喜也表示，对于泄露个人隐私问题，我国已经有《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规进行规制，未经用户同意或者法律规定，不得私自收集、使用、传输、泄露个人隐私信息。相关企业要严格落实相关法律法规，从源头上保护好用户个人信息，相关部门也需要加大对泄露个人信息的企业和个人的惩处力度，从法律层面上保护用户的权益。

针对近来频发的新型诈骗，多地都发布了警示。北京警方发布防骗提示：收到陌生的手机支架或者刮刮乐，不要扫上面的二维码。警方提示，这是新型诈骗手法，一旦扫了物品上面的二维码，就会被拉入刷单诈骗群里，从而面临刷单诈骗的风险。

上海市公安局闵行分局反诈中心也发布紧急预警：诈骗分子通过不法渠道获取公民个人信息，冒充金融客服，并能够精准报出受害人姓名、所在单位等信息，凡是提及安全账户/指定账户的，都是诈骗。