“前天刚被荐股骗子骚扰了半天，今天又有人忽悠让我去贷款，这骗子是不是盯上我了……”9月18日，北京市民王力（化名）向北京商报记者讲述了他近日接连遇到的金融类诈骗，先是接到自称某证券客服的电话，声称有专家带领炒股致富；而后又接到自称某电商客服的来电，被告知快递破损，需要下载App获得赔付。

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“真是各种客服都‘上我家’了，这些骗子怎么这么精准地知道我的信息？”这不仅是王力自身的疑惑点，实则也是其频频遇诈的关键。在业内看来，当前，互联网为市民工作生活提供了便利，但同时也伴生了个人信息泄露、网络诈骗等问题。后续，一方面消费者要保护好个人信息，加强对诈骗平台的识别，另外在治理上，也需要多方监管合力，加大打击力度，肃清商业风气。

500%的收益？一个群全是托

“一个群里全是托！”王力回忆他几日前的经历，向北京商报记者感慨道。

据其所述，他前几日收到了自称某证券客服的电话，对方声称有线上教学课程，并有专家分析行情，可领炒股致富，出于好奇，王力在多次请求下通过了对方微信。

但进一步联系后，王力发现，该客服便不再自称为券商公司，并将其拉入了一个带有编号的企业微信群中，群成员共有60余人，其中有一位备注名为“陈老师”的专家，另外还有多位群管理。

“它快来了，500%的收益，也许改变不了你的一生，但是我相信跟上这次建仓将会成为你未来5至10年财富自由的入场券……”这是这位陈老师在群里发的一条信息，据王力所述，这位专家会在群里晒出他看好的股票名称，同时分析其近期走向和行业价值，并声称这些股票有翻倍、暴涨的潜力，建议某群成员可以尝试购买。

你可能会觉得，这么浮夸的营销，怎么可能骗到人？但其实背后套路不断、欺骗性强。例如，据王力所述，这位“陈老师”并不会直接与新成员对话或提出建议，而是通过与其他成员的聊天信息，侧面反映出对方赚取的收益，而这时也会有群托在群里晒收益、提问题。不要小看这种日常的股票交流，这其实是诈骗团伙准备的慢性“麻醉剂”，以此通过“放长线钓大鱼”，等着新成员自己“上钩”，最后一笔收割。

北京商报记者注意到，除了王力遇到的这一诈骗行为外，目前市场上仍有很多类似的荐股骗局，据警方披露，诈骗团伙也常常会通过制造多赚少赔的假象，误导消费者形成一种总会赚点的观念。有消费者每天看群内各种成功案例，10万元成本一天赚5000元，投资者警惕性也会下降，开始产生跟投的念头，甚至跟投后亏损了也觉得是正常现象，不如“再搏一次”，一次全部赚回来，却不知会越赔越多。

另外，一些诈骗团伙还会冒充正规投资公司，提供虚假投资平台诱骗投资者注资。后续通过在后台实时操纵行情、伪造交易记录等手法欺诈用户大量资金。

但要注意的是，未经中国证监会许可，任何机构和个人均不得从事各种形式证券、期货投资咨询业务。警方也提醒道，骗子就是利用部分人的专业知识匮乏和想赚大钱的心理打造骗局，因此，若有看到荐股群之类的微信群，消费者一定要提高警惕。

退货还赔款？实为诱骗贷款

前脚刚从荐股群里脱身的王力，没想到的是，没多久又接到了“某电商客服”的来电。

“一看到是境外电话，我就提高了警惕。”王力说道，对方解释电话为随机匹配的虚拟号码，但随后让他更诧异的是，对方竟能清楚地报出他的姓名和快递单号。

据王力回忆，对方先是核对了他的个人信息，询问了近期的购买记录，并称这一快递出现了破损，需要进一步操作才能退款赔偿，具体操作是：需要王力按照指引下载一个新的App。

“一听要下载App，我就觉得有点不对劲，肯定是想诱导我下载贷款软件设陷行骗，谋我钱财。”王力称，他向对方拒绝了这一要求，并明确会直接联系店铺寻求退款后，对方才摊牌挂断了号码。

需要注意的是，这其实是一类典型的以“退货退款”为名义的网络诈骗。除了王力外，近期有警方也披露过真实案例，一名消费者曾在网上购买衣服，但几日后接到了“客服”来电称商品存在质量问题，要给该消费者退款赔偿。之后，“客服”以赔偿需要为由，只要提交了认证金便能将赔偿款转到消费者的银行卡上。但之后，该消费者按照对方的要求操作，先后从多个网络平台贷款并转给对方，结果没等来赔偿反而还损失了19万余元。

对此，警方也提醒到，正规企业客服联系买家，基本是通过站内发送信息形式。如有人通过打电话或网络聊天自称是购买店铺的客服，请提高警惕；通话中可详询对方工号和相关事宜，挂断电话后最好反打网站官方客服电话求证；如果涉及预交保证金，请反复核实，确保自身利益，若要求登入某个网址、填写银行卡等个人信息的，基本可确定为诈骗。

但王力更好奇的是，为何骗子能如此精准地了解到他的个人信息和快递单号？为此他询问了店铺商家，但后者称并未向他人泄露过其信息。

对此， 易观分析金融行业高级分析师苏筱芮告诉北京商报记者，诈骗接连不断主要是不法分子试图“广撒网”来实施诈骗，骗子能精确提供个人信息存在两种可能，一是存在“内鬼”与骗子里应外合，二是电商平台、物流平台等平台的个人信息管理体系存在缺失，在不法分子面前沦陷。

诈骗盯上你？关键要护住个人信息

当前，互联网为大众工作生活提供了便利，但同时也伴生了个人信息泄露、网络诈骗等问题。

网络诈骗危害大，一直是监管部门重点监管打击对象，但仍然层出不穷。零壹研究院院长于百程道出了多方面的原因，一是诈骗团伙利用技术等手段，窃取个人信息隐私信息，团伙作案，仿冒知名平台，整个链条黑产化，话术往往与个人的真实需求结合，具有诱惑性和可信性，诈骗手段升级；二是互联网渠道很多，各家互联网平台对诈骗信息的审核存在差异和漏洞，诈骗团伙也往往打一枪换一个地方，给监管带来挑战；三是投资者对于诈骗平台的识别能力依然存在不足，有些投资者追求高收益，风险意识不够。

“诈骗活动比较猖獗，骗子利用老百姓(603883)缺少金融理财知识，还有一部分人想一夜暴富的侥幸心理行骗。信息泄露无所不在，对个人信息保护仍然需要加强。” 博通咨询金融业资深分析师王蓬博同样说道。

诈骗手段花样百出，后续又该如何识别治理？对此，王蓬博说道，一方面，市民要提高自身防范意识，多学习和接触相关金融投资理财知识；另外在治理上，首先要保持严打高压态势，坚持源头治理，提升对相关犯罪的违法成本，其次要提升技术防范能力，增加技术拦截和精准劝阻等工作，再次要金融、通信、互联网等行业加强沟通和履行监管责任，从各个行业的源头保护好个人信息，堵住漏洞。

苏筱芮同样认为，消费者首先应当树立警惕意识，不轻易泄露自己的个人隐私信息，不轻信陌生短信或来电；其次应当通过金融机构的官方渠道，或是与电商商家取得联系或核实情况；最后也可以下载政府部门开发的反诈App，及时知晓最新骗局。

另在后续治理上，苏筱芮认为可以从三方面着手：一是从顶层制度，完善网络诈骗等相关不法行为的认定情形，厘清各部门监管职责分工，尤其关注电商平台、物流平台等市场主体的信息保护责任，筑牢消费者信息保护的“防火墙”；二是设立专门的投诉举报渠道，畅通与网络诈骗相关的反馈流程；三是加大司法打击，专门树立一批大案、要案典型以震慑不法分子，肃清商业风气。

北京商报记者 刘四红