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“你好，梦青，你的同事啊，帮我已经弄好了，把那个微信里的钱转到银行卡里了，只是咱们不会操作而已，她说下次有事儿的话，让我直接找你，非常谢谢你，非常感恩，阿弥陀佛......”

8月4日，浙江三门银座村镇银行浬浦支行柜员张梦青收到了一份特殊的礼物，一位客户用手机发了一条简单的语音，却句句暖心，字字真诚，这感谢的背后，讲述着一件温暖人心的故事。

把时间拉回到8月2日下午2时多，浙江三门银座村镇银行浬浦支行的网点大厅里来了两位僧人，急冲冲地表示自己要办一张新的银行卡，需要绑定自己的微信，经办柜员张梦青在了解情况并排除电信诈骗后，帮客户办理了银行卡开户业务，业务结束后由大堂经理林晓月帮客户微信绑卡。

绑卡时，林晓月发现客户新的手机上没有微信，但客户表示之前有开通过，自己也不是很用会，可能就删除了。于是，大堂经理手把手教客户下载，下载完成后，到登陆界面，客户又反馈密码也忘记了，于是又帮忙一起找回密码，发现找回密码需要好友认证，或者提供之前微信绑定银行卡的卡号才能找询成功，客户也表示自己好友可能也不太会用，于是想用银行卡卡号找回，客户又表示卡号也要联系家人，因为自己也记不太清了，于是就电话联系家人。在等待过程中，大堂经理林晓月因突然有事要离开，由张梦青到大堂接待，前后近一个小时操作终于帮客户解决了困难，柜员张梦青担心客户后期可能还会忘记怎么操作，便主动加了客户微信，表示有事可以随时联系自己。

8月4日，客户又急冲冲过来跑到柜台说自己微信的钱转不出去了，想付电费付不了，大堂经理林晓月经过一番了解，是因为微信年转账额度已超，但可以将钱转入到银行卡中，下次支付付款用银行卡付就可以了，并手把手用自己的手机演练了一次给客户看，客户当场表示万分感谢。

客户离开时，林晓月告诉客户，前几天微信加的是自己同事张梦青，如果平时有些小问题不懂的，都可以微信联系张梦青，免得大老远跑过来。过了几分钟，客户发了一条微信给张梦青，表示对该行服务的感谢。

日常服务中，没有那么多轰轰烈烈的事件，但正是这些细节汇成的涓涓细流，流淌在时光当中。浙江三门银座村镇银行始终将客户需求作为工作的出发点和落脚点，细致入微、尽心尽力服务。接到客户诉求后，竭尽所能帮助客户解决实际困难和问题，以行动践行银座人的服务与担当。